Una reciente iniciativa de OpenAI para integrar sugerencias de aplicaciones en las conversaciones de ChatGPT ha generado una considerable controversia entre sus usuarios, quienes han percibido estas recomendaciones como publicidad intrusiva, incluso en las suscripciones de pago. La polémica se encendió cuando una sugerencia no solicitada de la aplicación Peloton apareció en medio de una conversación sin relación alguna, provocando temores sobre la llegada de anuncios a la plataforma.
El incidente fue destacado por Yuchen Jin, cofundador de la startup de IA Hyberbolic, a través de una publicación en X que rápidamente se viralizó. Jin compartió una captura de pantalla donde ChatGPT le sugería conectar la aplicación de fitness, a pesar de que su conversación trataba sobre un podcast de Elon Musk y su empresa xAI. El hecho de que Jin sea un suscriptor del plan Pro, con un coste de 200 dólares mensuales, intensificó las críticas.
Punto de Fricción
Un suscriptor del plan más caro de ChatGPT recibió una sugerencia irrelevante para instalar la app Peloton mientras conversaba sobre IA, desatando el debate sobre la publicidad encubierta en la plataforma.
La respuesta de OpenAI: No es un anuncio, es una ‘mala experiencia’
Ante la creciente reacción negativa, Daniel McAuley, líder de datos de ChatGPT en OpenAI, intervino directamente en el hilo de X para aclarar la situación. McAuley afirmó que la sugerencia no era un anuncio y que no existía ningún componente financiero asociado. Sin embargo, reconoció que la falta de relevancia convertía la interacción en una «experiencia mala o confusa» y aseguró que el equipo ya estaba trabajando para mejorar tanto las sugerencias como la experiencia de usuario (UX).
«Hola Kol. Gracias por marcar 🙏 Esto no es un anuncio (no tiene ningún componente financiero). Es sólo una sugerencia para instalar la aplicación de Peloton. Pero la falta de relevancia la convierte en una experiencia mala o confusa. Estamos repitiendo las sugerencias y la UX, tratando de asegurarnos de que sean increíbles.»
– Daniel McAuley (@_dmca), Líder de Datos de ChatGPT en OpenAI
Un portavoz de la compañía reforzó esta explicación, confirmando que lo que los usuarios presenciaron era parte de las pruebas para «hacer aflorar aplicaciones en conversaciones de ChatGPT». Esta estrategia se alinea con el anuncio de OpenAI en octubre sobre su nueva plataforma de aplicaciones, diseñada para que estas se integren «naturalmente» en los diálogos de los usuarios, ya sea por sugerencia del propio modelo o al ser invocadas por su nombre.
Perfil: OpenAI
OpenAI es un laboratorio de investigación y despliegue de inteligencia artificial con sede en San Francisco, California. Fundada en 2015 por figuras como Sam Altman, Elon Musk, Greg Brockman e Ilya Sutskever, su misión declarada es garantizar que la inteligencia artificial general (AGI) beneficie a toda la humanidad. La compañía ha pasado de ser una organización sin fines de lucro a un modelo de «beneficio limitado», lo que le ha permitido recaudar capital significativo.
Con una valoración que supera los 80.000 millones de dólares, OpenAI cuenta con el respaldo de inversores de primer nivel como Microsoft (su principal socio estratégico), Khosla Ventures, Andreessen Horowitz (a16z) y Sequoia Capital. Es la creadora de tecnologías disruptivas como la familia de modelos de lenguaje GPT, que impulsa a su producto estrella ChatGPT, y el generador de imágenes DALL-E.
Cronología Clave
| Octubre 2025 | OpenAI anuncia su nueva plataforma de aplicaciones, con el objetivo de integrarlas «naturalmente» en las conversaciones. |
| Diciembre 2025 | Un usuario del plan Pro comparte una captura de pantalla de una sugerencia irrelevante de la app Peloton, generando críticas. |
| Diciembre 2025 | Daniel McAuley de OpenAI aclara que no es un anuncio, sino una prueba de la función de descubrimiento de apps, y admite la mala experiencia. |
El riesgo de una mala ejecución: ¿Alejará a los usuarios?
El problema fundamental reside en la percepción del usuario. Incluso si una sugerencia de aplicación fuera contextualmente relevante, podría ser interpretada como un anuncio, especialmente cuando dirige a un producto de pago. La situación se agrava por el hecho de que, actualmente, los usuarios no pueden desactivar estas sugerencias, lo que las hace sentir aún más intrusivas.
Este sentimiento podría tener ramificaciones significativas para la ambición de OpenAI de convertir ChatGPT en un ecosistema que reemplace la experiencia tradicional de las tiendas de aplicaciones. Si los usuarios sienten que la plataforma se está llenando de interrupciones no deseadas, podrían optar por cambiar a chatbots de la competencia que ofrezcan una experiencia más limpia.
Actualmente, las aplicaciones de ChatGPT están disponibles para usuarios registrados fuera de la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido, con integraciones en fase piloto. OpenAI ya se ha asociado con varias empresas de renombre, incluyendo Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia y Zillow, lo que demuestra la seriedad de su apuesta por este nuevo modelo.
