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Snap, la empresa matriz de Snapchat, ha visto cómo sus acciones se desplomaban un 20% en las operaciones posteriores al cierre tras presentar los resultados del primer trimestre.
La compañía no alcanzó las estimaciones de ingresos de Wall Street de 1.000 millones de dólares, cerrando el trimestre con 989 millones de dólares. Esto supone un 7% menos que en el mismo periodo del año anterior, y representa la primera vez desde que Snap salió a bolsa que los ingresos caen.
Snap atribuyó esta bajada a una demanda «interrumpida» de anuncios tras realizar mejoras en la plataforma en la que vende anuncios. También podría tener algo que ver con los cambios en materia de privacidad introducidos por Apple, que dificultan a los anunciantes la recopilación de datos y la orientación de los anuncios.
La empresa no es la única que experimenta el impacto de la reducción de los ingresos por publicidad digital. Los ingresos publicitarios de YouTube, por ejemplo, cayeron un 3% en el primer trimestre. Y como empresa más pequeña que es popular entre los usuarios de la Generación Z, Snap se enfrenta a la competencia de TikTok.
Empresas más grandes como Meta están empezando a ver repuntar sus ingresos publicitarios. Los resultados de la empresa matriz de Facebook del miércoles registraron un aumento de los ingresos que sugiere que Meta está saliendo de su mala racha y aumentando sus ingresos.
Snap también registró una pérdida neta de 329 millones de dólares, que no es tan profunda como los 360 millones de dólares que la compañía perdió en el primer trimestre de 2022.
El recuento de usuarios diarios de la compañía creció un 15% interanual a 383 millones, lo que el CEO Evan Spiegel dice que ayudará a la compañía a acelerar el crecimiento de los ingresos.
Como viene siendo habitual en el sector tecnológico, el año pasado Snap tuvo que despedir a personal y tratar de mitigar los costes ralentizando la producción de productos originales financiados por Snap, minis y juegos, hardware y mucho más. Ahora, la empresa está pivotando hacia iniciativas más centradas en la inteligencia artificial.
La semana pasada, Snap lanzó su chatbot basado en OpenAI, My AI, que permite a los usuarios de Snapchat chatear con el bot individualmente o en grupo. Según la empresa, los usuarios envían más de dos millones de mensajes al día al bot, pero esto podría deberse únicamente a la novedad inicial, a menos que el producto mejore. Posteriormente, Snapchat experimentó un aumento de las valoraciones de una estrella, ya que los usuarios criticaron el chatbot y pidieron su retirada.
Snap también está trabajando para aumentar los ingresos por suscripciones. La empresa ofrece una suscripción de 4 dólares al mes para Snapchat+, que ofrece funciones como sonidos de notificación personalizados, controles de caducidad de historias, fondos de pantalla de chat personalizables y mucho más. Snap también ha dicho que los suscriptores, que actualmente son unos 3 millones (apenas el 1% de los usuarios activos diarios), tendrán acceso a finales de este año a una función que permite a My AI responderles con un Snap visual generando una imagen basada en la conversación.
Durante el trimestre, Snap también lanzó AR Enterprise Services, un nuevo negocio SaaS, para vender su conjunto de tecnologías AR a otras empresas.
«Estamos trabajando para acelerar el crecimiento de nuestros ingresos y estamos aprovechando esta oportunidad para hacer mejoras significativas en nuestra plataforma de publicidad para ayudar a impulsar un mayor retorno de la inversión para nuestros socios publicitarios», dijo Spiegel en un comunicado.
Muchos de estos cambios aún no se han traducido en ingresos significativos para la empresa, que al fin y al cabo sigue luchando con su negocio principal de publicidad.
