Los años 2020 y 2021 están suponiendo uno de los mayores retos para el sector de la moda en toda su historia. La industria debe adaptarse a las nuevas medidas, las cambiantes demandas del mercado y una crisis económica que afectará sus ingresos y perspectivas de crecimiento.
Según las perspectivas de la industria, 2021: El informe de las nuevas reglas de la venta minorista, de Deloitte, la industria se enfrenta a dos grandes desafíos que deben abordarse para impulsar su recuperación después de la pandemia. Por un lado, la digitalización de sus canales off-line así como la optimización de las ventas online, y por otro lado, tenemos la experiencia del cliente, donde ambos están condicionados por un cambio constante en los hábitos de consumo y la apuntan a aumentar la rentabilidad.
Durante la pandemia, se ha apreciado una gran expansión de los mercados y el comercio electrónico. Debido a las restricciones destinadas a evitar la propagación del COVID-19 y los diferentes períodos de encierro, este modelo de negocio ha crecido exponencialmente, convirtiéndose en el gran protagonista del mundo de la moda en la era post-COVID-19. Asimismo, el nivel de confianza de los consumidores en cuanto a la visita física a las tiendas se ha visto muy afectado por el riesgo que conlleva, lo que también ha beneficiado este crecimiento.
Cualquier actividad en la que sea difícil mantener el distanciamiento social se ha visto muy afectada y las tiendas físicas no han sido una excepción. Este hecho ha llevado a los minoristas a buscar soluciones en tecnología e innovación que sean capaces de devolver la confianza a los consumidores en términos de su seguridad y salud mientras se encuentran dentro de estos espacios, para que estos negocios puedan operar como de costumbre una vez que las restricciones no sean tan estrictas.
A pesar de ello, durante los cortos periodos de tiempo en los que las restricciones no fueron tan estrictas, como sucedió durante las vacaciones de fin de año, la demanda para visitar físicamente las tiendas fue elevada, como lo demuestra el alto volumen de personas que visitó centros comerciales durante este período. Por ello, y para seguir ofreciendo una experiencia segura y atractiva, es fundamental que los retailers sigan buscando nuevas formas de innovar y conectar con su público objetivo en sus tiendas, ofreciendo una experiencia digitalizada, personalizada y segura a cada cliente.
En este contexto, en Beabloo comercializamos Interaction Care, dispone de soluciones tecnológicas certificadas por Intel® Market Ready Solution, para garantizar que las instalaciones sean seguras para COVID-19 mediante la implementación de un sistema de control de temperatura corporal, control de ocupación y sistema de detección de mascarillas que también proporciona métricas dirigidas en mejorar la forma en que se gestionan estas tiendas físicas. Todo ello respetando la privacidad de las personas, ya que el sistema no almacena datos personales.
La solución basada en el uso de sensores en estos espacios proporciona datos anónimos que se almacenan y posteriormente se pueden analizar para ayudar a optimizar el espacio y mejorar la experiencia de compra.
Las soluciones minoristas de señalización digital se utilizan para controlar el acceso a la tienda, evitar la formación de multitudes y ofrecer contenido personalizado, así como recordar a los clientes la necesidad de seguir las pautas de seguridad. El uso de estas soluciones de señalización junto con un recorrido optimizado para caminar y un pago rápido y recogida del producto también sin contacto garantiza un sistema ágil, energizado y personalizado, que disminuye el riesgo de infección, mejora la experiencia y la seguridad. de clientes y trabajadores en las tiendas, y garantiza que estos espacios sean seguros y confiables para que puedan funcionar con normalidad.
Los minoristas deben buscar soluciones que vayan más allá de la simple implementación de medidas de salud para que los trabajadores y clientes se sientan seguros y disfruten una vez más de la experiencia de comprar físicamente en las tiendas.
