Las marcas quieren utilizar la IA generativa para personalizar sus esfuerzos de marketing, pero también tienen una gran prudencia antes que la IA se salga del mensaje y arruine su marca. Adobe presentó GenStudio, una aplicación que ayuda a las marcas a crear contenido y medir su rendimiento, con la IA generativa y la promesa de seguridad de la marca en el centro.
Actualmente, la herramienta se centra principalmente en ayudar a los especialistas en marketing, medios de pago y creación de publicaciones en redes sociales, campañas de correo electrónico y anuncios gráficos, y próximamente admitirá la creación de sitios web completos.
Adobe quiere que GenStudio, cuyo anuncio preliminar fue el pasado septiembre, sea como una solución de extremo a extremo para ayudar a los especialistas en marketing a adaptar su contenido a diferentes canales y segmentos de audiencia. Incluye herramientas para la creación de contenido, gestión de campañas y análisis. Pero para generar contenido personalizado, se necesita una cadena de suministro que facilite la generación de una gran cantidad de contenido de marca y, luego, las herramientas para medir el rendimiento de este contenido.
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“Creo que la mayoría de los clientes con los que hablamos están increíblemente entusiasmados con GenAI, pero también tienen mucha inquietud acerca de GenAI en muchos aspectos diferentes: ‘¿cuál es el estado de mis datos?, ¿Qué datos estoy usando?, ¿cual es el estado de los modelos?’”, dijo Amit Ahuja, vicepresidente senior de la plataforma Experience Cloud de Adobe. “Eso dio como resultado, y acabamos de realizar una encuesta sobre ello, que muchos clientes están en una especie de modo de experimentación casi aislado. Creo que la oportunidad para Adobe es: ¿cómo podemos incorporar eso de manera más directa con las salvaguardas de seguridad adecuadas y con todo el cumplimiento adecuado en las herramientas que estas personas utilizan?»
A medida que las marcas intentan llegar a estos clientes potenciales a través de un número cada vez mayor de canales y, al mismo tiempo, intentan personalizar sus mensajes, existe mucha presión sobre la cadena de suministro de contenido en general. Ahí es, por supuesto, donde entra en juego la IA generativa, ya que puede acelerar drásticamente la creación de contenido.
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“Si piensas en la cantidad de contenido requerido para la personalización, la experimentación y toda la fragmentación de canales, eso, por sí solo, generará una carga y una demanda masivas en la cadena de suministro de contenidos y los procesos comerciales relacionados. Ponga GenAI encima de eso, y entonces el resultado será : ‘ahora puedo producir mucho más contenido’ y tienes este tipo de maquinaria de contenido en rápida expansión”, dijo Ahujia.
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GenStudio toma piezas de otros servicios de Adobe para empresas, como la plataforma de gestión de proyectos Workfront y Journey Analytics, para obtener información multiplataforma y tras ello Experience Manager los combina con partes de sus herramientas creativas como Adobe Express y, por supuesto, sus modelos Firefly. Los clientes que ya utilizan estos servicios pueden conectarlos a GenStudio, pero los nuevos usuarios no necesitan utilizar estas herramientas para comenzar con el nuevo servicio.
Sin embargo, tener estas integraciones significa que los especialistas en marketing pueden comenzar a trabajar inmediatamente con los activos existentes de una marca. En el contexto de GenStudio, eso significa que pueden mezclarlos con nuevos fondos generados por IA para crear una nueva publicación de Instagram, por ejemplo. Con esto, una marca puede usar una imagen existente y fijarla con un fondo generado por Firefly. Después de todo, Firefly y modelos similares no serían muy buenos para crear el logotipo correcto.
Para realizar ediciones adicionales, hay una versión ligera de Adobe Express integrada directamente en el servicio.
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Las marcas pueden establecer sus pautas en GenStudio para garantizar que el contenido que produce el sistema sea seguro para la marca, tanto para el contenido visual como textual creado, y siempre hay un humano involucrado adicionalmente. Las herramientas también verifican continuamente que todo lo que un usuario crea en GenStudio esté dentro de las pautas de la marca.
Lo que también es importante es que las marcas pueden incorporar sus kits de estilo y crear modelos personalizados basados en sus activos existentes. En realidad, Adobe está utilizando un conjunto de nuevas API para potenciar muchas de estas capacidades que ahora también están disponibles para desarrolladores externos.
Para los especialistas en marketing basados en datos, el análisis integrado puede ser lo más destacado de este nuevo servicio. Estos conocimientos comienzan a nivel de campaña, pero los usuarios pueden profundizar en detalles y ver por qué una determinada campaña funcionó de la manera en que lo hizo y luego ajustar su próximo anuncio o publicación social en función de los análisis.
