Según un recente Rapporto Bloomberg, il metaverso è un mercato da 800 miliardi di dollari. Altri discutono su cosa sia veramente il metaverso, ma con così tanti soldi e così tanta curiosità intorno, tutti hanno qualcosa da dire.
L'IA svolgerà senza dubbio un ruolo molto importante nel metaverso, specialmente quando comunichiamo con gli altri. Anche se saremo più connessi che mai, l'IA svincolata da qualsiasi governo, standard o codice etico può avere implicazioni diaboliche. Che cosa l'ex CEO di Google Eric Schmidt ha chiesto di recente: "Chi può stabilire le regole?"
Comprendere le implicazioni dell'IA
Poiché gli algoritmi di intelligenza artificiale sono creati da persone con pregiudizi, possono essere creati per seguire i modelli di pensiero e i principi dei loro creatori, che possono quindi essere moltiplicati. Abbiamo visto come l'IA può creare discriminazione di genere per esempio, o come l'IA può dare di più limiti di carte di credito per gli uomini rispetto alle donne o quello certo le etnie sono più inclini a pregiudizi ingiusti. Per creare un metaverso più equo e fiorente, è necessario affrontare i modelli oscuri dell'IA che possono creare e perpetuare pregiudizi. Ma chi decide? E come possono gli esseri umani evitare questi pregiudizi?
La soluzione per mitigare questa "IA senza controllo" è sviluppare standard etici in tutte le organizzazioni. Dal nostro punto di vista, i modelli oscuri dell'IA possono essere invasivi. La maggior parte dell'IA viene sviluppata senza una supervisione etica e questo non dovrebbe accadere nel metaverso.
Utilizzo dell'IA per tradurre i messaggi nel metaverse
Come qualsiasi studente di una lingua che ti consente di entrare in contatto con persone di tutto il mondo, la prospettiva che tutti diventino super poliglotti, in grado di parlare più lingue, è eccitante, ma è ancora più interessante capire come funzionerà con l'IA.
Nel metaverso, è probabile che molti utenti comunichino nella propria lingua, con possibili traduttori di lingue basati sull'intelligenza artificiale. La tecnologia linguistica basata sull'intelligenza artificiale può perpetuare i pregiudizi se non stiamo attenti. Dobbiamo assicurarci che anche l'intelligenza artificiale del linguaggio sia addestrata per essere etica.
Immagina che l'avatar di Joe voglia parlare con l'avatar di Miguel, ma Joe e Miguel non parlano la stessa lingua. In che modo l'IA traduce i tuoi messaggi? Direttamente? Oppure traduciamo per l'intento della persona piuttosto che letteralmente, in modo che la persona che riceve il messaggio possa capire?
Sfocando i confini tra umani e macchine
Gli "umani" che sono presenti nel metaverso saranno fondamentali.
Le aziende possono utilizzare la tecnologia linguistica per tradurre rapidamente le interazioni in diverse lingue, il che può aiutare a creare comunità online, fiducia e inclusione.
Tuttavia, se non stiamo attenti alle parole che scegliamo, la tecnologia può anche creare pregiudizi o consentire comportamenti scortesi. Com'è? Hai mai sentito parlare di un bambino di 3 anni con Alexa? Non esattamente un'esperienza positiva. Quando le persone sanno che stanno interagendo con la tecnologia e non con i veri umani, non sentono il bisogno di essere educate. Invece, i clienti sono scortesi con i chatbot, Amazon Alexa e le linee telefoniche automatizzate, tra gli altri.In un mondo ideale, l'IA per il linguaggio catturerà le sfumature e l'empatia necessarie per rappresentare accuratamente un essere umano, in modo che il metaverso diventi un luogo in cui umani e la tecnologia fiorisce insieme.
Anche l'IA impersonale nel metaverso potrebbe essere negativa. Il linguaggio giusto può creare connessione e comprensione reali ed emotive. Con le operazioni linguistiche basate sull'intelligenza artificiale, il messaggio giusto può aiutare a umanizzare un marchio. La tecnologia che può aiutare i marchi a comunicare istantaneamente in molte lingue sarà fondamentale. Crediamo che la fiducia dei clienti sia basata sulla lingua madre. Ma come può una società virtuale senza confini avere una lingua madre? E come può quell'ambiente creare fiducia?
Il metaverso ha un grande potenziale per le aziende di ottenere maggiore visibilità in un mondo virtuale. Le persone stanno già spendendo molti soldi per la moda virtuale e questa tendenza continuerà. I marchi devono trovare modi per creare esperienze online che sembrino autentiche o addirittura migliori dell'interazione di persona. Questa è una barra molto alta da superare e la comunicazione linguistica intelligente farà parte di questa sfida.
L'aspetto finale del metaverso è sconosciuto. Tuttavia, nessuno vuole essere il marchio ricordato per il modo in cui la loro IA ha influenzato in modo sproporzionato un gruppo di persone rispetto a un altro o per come la loro IA ha disumanizzato il loro prodotto. La volontà dell'IA è quella di migliorare sempre di più nella previsione per schemi. Tuttavia, se lasciato deselezionato, potrebbe avere serie implicazioni per il modo in cui "viviamo" nel metaverso. Ecco perché è necessaria un'etica dell'IA responsabile o etica.
Quando l'intelligenza artificiale alimenta il linguaggio, i chatbot o le realtà virtuali dei marchi, ci sono numerose opportunità di perdere la fiducia dei clienti o i sentimenti di umanità. Spetta ai ricercatori e agli esperti di intelligenza artificiale collaborare con i marchi per trovare soluzioni con strutture di intelligenza artificiale responsabili in modo da poter "vivere" pacificamente nel metaverso.
