La salute digitale è diventata una realtà durante la pandemia di Covid-19, fornendo un modo socialmente distanziato per le persone di utilizzare app, smartphone, dispositivi indossabili e servizi web per connettersi con i medici e gestire molte altre attività che in precedenza avrebbero richiesto una presenza fisica. Ciò ha aperto le porte a una miriade di altri strumenti online per entrare nella conversazione con la promessa di offrire agli utenti non solo un'alternativa, ma un servizio potenzialmente migliore di quello che avrebbero potuto sperimentare senza di esso. Una startup chiamata naya — che ha creato un motore di raccomandazione per aiutare le persone a scegliere i vantaggi, nonché un assistente digitale in stile RPA per aiutare gli utenti a navigare nell'amministrazione assicurativa, nelle cliniche e nei luoghi di lavoro, soprattutto quando necessario, a presentare reclami — ha chiuso un giro di 55 milioni di dollari.
Il giro delle azioni Serie C è guidato da ICONIQ Growth (il VC che effettua investimenti in fasi successive per conto di vari family office per leader tecnologici di alto profilo come Chan Zuckerberg), con Transformation Capital, Felicis Ventures e SemperVirens. Iconic, Felicis e SemperVirens sono investitori precedenti, mentre Transformation è un nuovo investitore con questo round.
Sina Chehrazi, co-fondatrice e CEO di naya, ha fornito un intervallo relativamente ampio per la valutazione attuale, compreso tra $ 500 milioni e $ 750 milioni. La società ha confermato di aver raddoppiato la sua valutazione rispetto all'ultimo round.
Quei numeri, dal momento che sono solo valutazioni cartacee, sono più utili come indicatore della crescita di naya. Chehrazi spiega che lui e il co-fondatore Akash Magoon (che è il CTO) hanno creato naya per colmare quella che vedevano come una lacuna informativa nel settore sanitario, in particolare nel sistema statunitense privatizzato.
L'anno scorso, ha detto, circa 600,000 persone hanno presentato istanza di protezione dal fallimento a causa di problemi sanitari, il che significa che sono state paralizzate dai costi e da come gestirli. "E molti di questi, il 63%, avevano un'assicurazione", ha osservato. Parte del problema è la mancanza di informazioni su come ottenere il massimo da una polizza, unita al fatto che i costi sanitari sono alle stelle.
"Viviamo in un mondo in cui se vai in un ospedale sul lato destro o sinistro di una strada, potresti pagare una quantità diversa di denaro per la stessa procedura", ha detto.
Pur riconoscendo che gran parte di questo è anche istituzionale e deve spettare ai legislatori, poiché si occupano di queste questioni, il naya, ha detto, sta "risolvendo il dolore di oggi aiutando le persone a scegliere i piani giusti e ad usarli".
I legislatori hanno ancora molta strada da fare per rendere l'assistenza sanitaria accessibile e utilizzabile da più persone negli Stati Uniti, ma hanno già adottato misure per rendere un requisito legale per i medici essere più trasparenti sui costi e sui dati sanitari. che ha fornito un punto di ingresso per aziende come naya (e altre società di tecnologia sanitaria) ne traggono vantaggio per i loro algoritmi.
I singoli consumatori utilizzano il motore di raccomandazione algoritmico trovato con RPA da naya. Ma i clienti di naya sono aziende, che si contraggono per fornire il loro motore (e app) ai propri dipendenti, sia per aiutarli a determinare quali benefici dovrebbero ottenere, in base alla loro storia medica e ad altri fattori, come i medici esistenti e le reti su cui si trovano. Se successivamente vengono avanzate richieste, aiuta le persone a capire come gestirle per sfruttare al meglio i loro diritti.
Chehrazi l'ha detto naya ha anche stipulato contratti con compagnie assicurative, a cui le aziende più grandi si affidano per fornire maggiore trasparenza ai dipendenti come parte del loro pacchetto di servizi.
Ancora più importante, ha detto naya non ha alcuna intenzione di diventare un fornitore di assicurazioni, descrivendo il ruolo dell'azienda come più simile a quello di essere come una "Turbo Tax" per amministrare i benefici, aiutare e guadagnare solo da quel servizio. Contatta come B2B e addebita una tariffa mensile fissa per utente, indipendentemente dalla frequenza con cui viene utilizzato il servizio, quindi non vi è alcun incentivo integrato nel modello per incoraggiare un utilizzo maggiore o minore.
Al livello base di crescita per utente, l'azienda ha visto le sue entrate crescere 7 volte rispetto allo scorso anno e crescerà altre 3 volte quest'anno, ha affermato Chehrazi. Non rivela il numero di clienti, ma ha affermato di lavorare sia con grandi aziende che con aziende con un minimo di 50 dipendenti. Nel corso del tempo, lancerà anche un prodotto rivolto a liberi professionisti e aziende indipendenti che potrebbero voler utilizzare il suo sistema di raccomandazioni, anche se non è chiaro se verrà venduto tramite le società in cui quelle persone assumono o direttamente a quelle persone.
Con il tempo, naya si è espansa oltre l'assistenza sanitaria per fornire rinvii e assistenza amministrativa per altri benefici che le organizzazioni forniscono ai dipendenti, tra cui l'assicurazione sulla vita, la pianificazione finanziaria (ad esempio, intorno alle pensioni o per coloro che usano i loro stipendi per ripagare regolarmente i prestiti degli studenti) e servizi ausiliari come salute e benessere.
“Riteniamo che l'eccezionale crescita e adozione di naya in poco più di due anni è una vera testimonianza della forza della piattaforma basata su dati sofisticati e delle crescenti esigenze del mercato. È sempre più fondamentale che i dipendenti siano dotati di strumenti efficaci basati sui dati per prendere decisioni più informate sui vantaggi sia al momento dell'iscrizione che durante tutto l'anno", ha affermato Caroline Xie, partner generale di ICONIQ Growth, in una nota. “Siamo lieti di continuare a supportare la squadra a naya mentre espandono la loro missione.
"Investire nel futuro dei benefit è estremamente importante, soprattutto perché il panorama sanitario e le aspettative dei consumatori stanno cambiando così rapidamente", ha aggiunto Mike Dixon, managing partner di Transformation Capital. “naya ha integrato con successo l'intelligenza artificiale in tutta l'esperienza dei vantaggi, creando una piattaforma orientata al consumatore che elimina la confusione e lo stress relativi ai vantaggi, risolvendo al contempo una sfida enorme che deve affrontare quasi tutte le aziende e i suoi dipendenti".
