Come migliorare la soddisfazione consentendo ai dipendenti di personalizzare la propria esperienza?

Molte organizzazioni stanno investendo nel miglioramento della soddisfazione dei dipendenti aiutando i manager a determinare ciò che i propri dipendenti desiderano dalla loro esperienza lavorativa e quindi offrendo ai propri dipendenti un'esperienza di livello consumer. Sfortunatamente, ha prodotto benefici limitati: Solo il 13% dei dipendenti è soddisfatto della propria esperienza lavorativa.

Per migliorare l'esperienza dei dipendenti, lI leader delle risorse umane devono concentrarsi sull'attrezzare i dipendenti in modo più efficace per personalizzare la propria esperienza quotidiana piuttosto che affidarsi ai manager per farlo per conto dei dipendenti. Per abilitare questo approccio, le organizzazioni devono:

• Passando da un approccio guidato dal manager a un approccio guidato dai dipendenti, le organizzazioni possono migliorare la soddisfazione dei dipendenti per la loro esperienza lavorativa.
• Condividi informazioni con i dipendenti che li aiutino a valutare la loro esperienza quotidiana.
• Aiuta i dipendenti a utilizzare le informazioni per personalizzare la loro esperienza quotidiana.

Claves

• El 82% dei leader delle risorse umane concorda sul fatto che il coinvolgimento attivo dei manager è necessario affinché i dipendenti abbiano una buona esperienza. Tuttavia, i manager devono affrontare sfide che impediscono loro di personalizzare efficacemente l'esperienza dei propri dipendenti.
• Il 54% dei dipendenti indica di voler assumersi maggiori responsabilità nella gestione della propria esperienza, solo il 33% indica che la tua organizzazione ti consente di personalizzare la tua esperienza quotidiana in base alle tue preferenze.
• Quando le organizzazioni responsabilizzano i dipendenti in modo efficace, la probabilità che siano pienamente soddisfatti della propria esperienza passa dal 5% al ​​31%, più di sei volte di più.

Raccomandazioni

I responsabili delle risorse umane che desiderano dotare i dipendenti di personalizzare la loro esperienza quotidiana e migliorare la soddisfazione dovrebbero farlo

• Condividi le informazioni in modo trasparente per aiutare i dipendenti a diagnosticare le proprie lacune nell'esperienza e le aree in cui desiderano migliorare la propria esperienza quotidiana.
• Fornire opzioni limitate e pertinenti per i dipendenti di personalizzare la loro esperienza, per impedire loro di agire perché si sentono sopraffatti da troppe opzioni.
• Guida i dipendenti all'azione migliore successiva per facilitare loro l'azione.