Selon un récent Rapport Bloomberg, le métaverse est un marché de 800 milliards de dollars. D'autres se disputent sur ce qu'est vraiment le métaverse, mais avec tant d'argent et tant de curiosité autour de lui, tout le monde a quelque chose à dire.
L'IA jouera sans aucun doute un rôle très important dans le métaverse, en particulier lorsque nous communiquons avec les autres. Bien que nous soyons plus connectés que jamais, l'IA non liée à un gouvernement, à une norme ou à un code d'éthique peut avoir des implications diaboliques. Quoi ancien PDG de Google Eric Schmidt a récemment demandé, "Qui peut établir les règles?"
Comprendre les implications de l'IA
Parce que les algorithmes d'IA sont créés par des personnes ayant des préjugés, ils peuvent être créés pour suivre les schémas de pensée et les principes de leurs créateurs, qui peuvent ensuite être multipliés. Nous avons vu comment l'IA peut créer préjugé sexiste par exemple, ou comment l'IA peut donner plus plafonds de carte de crédit pour les hommes que pour les femmes ou c'est vrai les ethnies sont plus sujettes aux préjugés injustes. Pour créer un métaverse plus équitable et florissant, il est nécessaire de s'attaquer aux schémas sombres de l'IA qui peuvent créer et perpétuer des biais. Mais qui décide ? Et comment les humains peuvent-ils éviter ces préjugés ?
La solution pour atténuer cette "IA sans contrôle" est de développer des normes éthiques dans toutes les organisations. De notre point de vue, les schémas sombres de l'IA peuvent être envahissants. La plupart des IA sont développées sans contrôle éthique, et cela ne devrait pas se produire dans le métaverse.
Utiliser l'IA pour traduire des messages dans le métaverse
Comme tout apprenant d'une langue qui vous permet de vous connecter avec des gens du monde entier, la perspective que tout le monde devienne super polyglotte, capable de parler plusieurs langues, est excitante, mais il est encore plus intéressant de comprendre comment cela fonctionnera avec l'IA.
Dans le métaverse, de nombreux utilisateurs sont susceptibles de communiquer dans leur propre langue, avec d'éventuels traducteurs de langue basés sur l'IA. La technologie linguistique basée sur l'IA peut perpétuer les préjugés si nous ne faisons pas attention. Nous devons nous assurer que l'intelligence artificielle du langage est également formée pour être éthique.
Imaginez que l'avatar de Joe veuille parler à l'avatar de Miguel, mais Joe et Miguel ne parlent pas la même langue. Comment l'IA traduit-elle vos messages ? Directement? Ou traduisons-nous pour l'intention de la personne plutôt que littéralement, afin que la personne qui reçoit le message puisse comprendre ?
Brouiller les frontières entre humains et machines
Les "humains" qui sont présents dans le métaverse seront la clé.
Les entreprises peuvent utiliser la technologie linguistique pour traduire rapidement les interactions dans différentes langues, ce qui peut contribuer à renforcer la communauté en ligne, la confiance et l'inclusion.
Cependant, si nous ne faisons pas attention aux mots que nous choisissons, la technologie peut également créer des préjugés ou permettre des comportements impolis. Comment c'est? Avez-vous déjà entendu un enfant de 3 ans parler à Alexa ? Pas exactement une expérience positive. Lorsque les gens savent qu'ils interagissent avec la technologie et non avec de vrais humains, ils ne ressentent pas le besoin d'être polis. Au lieu de cela, les clients sont impolis envers les chatbots, Amazon Alexa et les lignes téléphoniques automatisées, entre autres.Dans un monde idéal, l'IA pour le langage capturera la nuance et l'empathie nécessaires pour représenter avec précision un humain, de sorte que le métaverse devienne un lieu où les humains et la technologie s'épanouir ensemble.
L'IA impersonnelle dans le métaverse pourrait également être négative. Le bon langage peut créer une connexion et une compréhension réelles et émotionnelles. Avec les opérations linguistiques basées sur l'IA, le bon message peut aider à humaniser une marque. La technologie qui peut aider les marques à communiquer instantanément dans de nombreuses langues sera essentielle. Nous pensons que la confiance des clients repose sur la langue maternelle. Mais comment une société virtuelle sans frontières peut-elle avoir une langue maternelle ? Et comment cet environnement peut-il renforcer la confiance ?
Le métaverse a un grand potentiel pour que les entreprises gagnent en visibilité dans un monde virtuel. Les gens dépensent déjà beaucoup d'argent pour la mode virtuelle, et cette tendance va se poursuivre. Les marques doivent trouver des moyens de créer des expériences en ligne qui se sentent authentiques ou même meilleures que l'interaction en personne. C'est une barre très haute à surmonter et la communication linguistique intelligente fera partie de ce défi.
L'aspect final du métaverse est inconnu. Cependant, personne ne veut être la marque dont on se souvient pour la façon dont son IA a affecté de manière disproportionnée un groupe de personnes par rapport à un autre ou pour la façon dont son IA a déshumanisé son produit. La volonté de l'IA est de s'améliorer de plus en plus dans la prédiction par patterns. Cependant, si rien n'est fait, cela pourrait avoir de sérieuses implications sur la façon dont nous "vivons" dans le métaverse. C'est pourquoi une éthique de l'IA responsable ou éthique est nécessaire.
Lorsque l'IA alimente le langage des marques, les chatbots ou les réalités virtuelles, il existe de nombreuses opportunités de perdre la confiance des clients ou les sentiments d'humanité. Il appartient aux chercheurs et experts en IA de travailler avec les marques pour trouver des solutions avec des frameworks d'IA responsables afin que nous puissions "vivre" sereinement dans le métaverse.
