Intelligence artificielle
Découvrez Cycle , une startup française qui crée un outil de collaboration pour les chefs de produit leur permettant de collecter des données provenant de différents outils, de travailler sur les prochaines itérations de produits et de boucler la boucle de rétroaction avec les clients les plus engagés.
L'entreprise a levé un total de 6 millions de dollars en deux levées de fonds , dont une récente, menée par Boldstart et clôturée fin 2018. La startup est soutenue par eFounders , cabinet d'études européen spécialisé dans les startups SaaS. Base Case, The 20VC Fund, SV Angel, BoxGroup, Hummingbird Ventures et 60 investisseurs providentiels ont également investi dans l'entreprise – une liste impressionnante d'investisseurs*.
Comme de nombreux produits logiciels en tant que service, Cycle agit d'abord comme une source unique de vérité. De nombreuses équipes produit s'appuient fortement sur des produits tels que Confluence, Notion ou Google Docs. Mais ils doivent également vérifier les problèmes de GitHub, les messages Intercom et bien plus encore.
« Le problème que nous cherchons à résoudre est un problème auquel tous les chefs de produit sont confrontés. Les informations sur les produits sont dispersées entre de nombreux produits différents », a déclaré Mehdi Boudoukhane, fondateur et PDG de Cycle. « À mesure que votre entreprise se développe, vous recevez des retours d'information de la part des utilisateurs, de l'équipe commerciale, de l'équipe de fidélisation client et de l'équipe marketing. »
Et pourtant, dans la plupart des cas, la gestion des produits devient une boîte noire. Les autres équipes de l'entreprise ne savent pas vraiment quand quelque chose va être expédié ou, pire encore, si leurs commentaires auront un impact d'une manière ou d'une autre.
Cycle s'intègre aux outils populaires des startups comme HubSpot, Intercom et Slack . Une fois toutes les données centralisées dans Cycle, les équipes produit peuvent organiser les retours d'information et regrouper les fonctionnalités liées à une même fonctionnalité.
Les chefs de produit utilisent ensuite Cycle pour rédiger leurs documents d'exigences de produit à l'aide d'un éditeur de texte enrichi prenant en charge l'intégration. C'est un éditeur collaboratif qui permet de mentionner des coéquipiers.
"Les concepteurs produisent des visuels, les développeurs du code et les chefs de produit produisent des documents", explique Boudoukhane. L'idée est que les chefs de produit peuvent passer la majeure partie de la journée dans Cycle : en moyenne, les chefs de produit utilisant Cycle passent 3 heures par jour dans le produit. Et les chefs de produit n'ont pas à exporter manuellement leurs documents vers d'autres outils, car Cycle propose des intégrations avec Linear, GitHub ou Notion.
Le pire qui puisse arriver lorsque vous lisez des retours de clients qui ont décidé de résilier leur contrat avec vous, c'est qu'ils vous disent qu'il manque une fonctionnalité à votre produit, alors que… la fonctionnalité existe. Ils ne la connaissaient tout simplement pas.
Ainsi, lors du lancement d'une fonctionnalité, Cycle vous aide à maintenir le contact avec vos clients et collaborateurs. Par exemple, l'équipe commerciale reçoit une notification dans HubSpot. « Les équipes commerciales peuvent alors contacter les clients qui ont évoqué la nouvelle fonctionnalité », explique Boudoukhane.
Avoir une ligne de communication claire avec les clients est un bon moyen d'éviter le désabonnement des clients et de les maintenir engagés avec votre produit. Selon Boudoukhane, certaines compagnies comme Capitaine Train ou Superhuman ont plutôt bien réussi.
Cycle concurrence Productboard ou encore Jira. Mais avec son approche légère et collaborative, Cycle s'attend à ce que chacun dans l'entreprise interagisse avec son produit d'une manière ou d'une autre pour donner son avis et contribuer, ce qui facilite la création d'une entreprise axée sur le produit.
et sélectionnez