Rencontrer Cycle, une startup française qui crée un outil de collaboration pour les chefs de produit où ils peuvent collecter des données à partir de divers outils, travailler sur les prochaines itérations du produit et boucler la boucle de rétroaction avec les clients les plus engagés.
La société a levé un total de 6 millions de dollars en deux tours de financement., y compris une récente ronde de financement menée par Audacieux Il a fermé à la fin de l'année dernière. La startup est soutenue par eFounders, l'étude européenne sur les startups axée sur les produits SaaS. Base Case, The 20VC Fund, SV Angel, BoxGroup, Hummingbird Ventures et 60 anges ont également investi dans l'entreprise - c'est une longue liste d'investisseurs*.
Comme de nombreux produits logiciels en tant que service, Cycle agit d'abord comme une source unique de vérité. De nombreuses équipes produit s'appuient fortement sur des produits tels que Confluence, Notion ou Google Docs. Mais ils doivent également vérifier les problèmes de GitHub, les messages Intercom et bien plus encore.
« Le problème que nous essayons de résoudre est celui auquel sont confrontés tous les chefs de produit. Les informations sur les produits sont dispersées sur de nombreux produits différents»a déclaré le fondateur et PDG de Cycle, Mehdi Boudoukhane. "Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, vous recevez des commentaires des utilisateurs, de l'équipe de vente, de l'équipe de réussite client et de l'équipe marketing."
Et pourtant, dans la plupart des cas, la gestion des produits devient une boîte noire. Les autres équipes de l'entreprise ne savent pas vraiment quand quelque chose va être expédié ou, pire encore, si leurs commentaires auront un impact d'une manière ou d'une autre.
Cycle a construit des intégrations avec des produits de démarrage populaires comme HubSpot, Intercom et Slack. Une fois que tout est dans Cycle, les équipes produit peuvent organiser les commentaires afin que tout ce qui concerne une fonctionnalité soit regroupé.
Les chefs de produit utilisent ensuite Cycle pour rédiger leurs documents d'exigences de produit à l'aide d'un éditeur de texte enrichi prenant en charge l'intégration. C'est un éditeur collaboratif qui permet de mentionner des coéquipiers.
"Les concepteurs produisent des visuels, les développeurs du code et les chefs de produit produisent des documents", explique Boudoukhane. L'idée est que les chefs de produit peuvent passer la majeure partie de la journée dans Cycle : en moyenne, les chefs de produit utilisant Cycle passent 3 heures par jour dans le produit. Et les chefs de produit n'ont pas à exporter manuellement leurs documents vers d'autres outils, car Cycle propose des intégrations avec Linear, GitHub ou Notion.
Le pire qui puisse arriver lorsque vous lisez des retours de clients qui ont décidé de résilier leur contrat avec vous, c'est qu'ils vous disent qu'il manque une fonctionnalité à votre produit, alors que… la fonctionnalité existe. Ils ne la connaissaient tout simplement pas.
Ainsi, lorsque quelque chose est enfin publié, Cycle vous aide à boucler la boucle avec vos clients et vos collègues. Par exemple, l'équipe commerciale recevra une notification dans HubSpot. "Les équipes commerciales peuvent entrer en contact avec les clients qui ont discuté de la fonctionnalité qui vient d'être livrée"Boudoukhane explique.
Avoir une ligne de communication claire avec les clients est un bon moyen d'éviter le désabonnement des clients et de les maintenir engagés avec votre produit. Selon Boudoukhane, certaines compagnies comme Capitaine Train ou Superhuman ont plutôt bien réussi.
Cycle concurrence Productboard ou encore Jira. Mais avec son approche légère et collaborative, Cycle s'attend à ce que chacun dans l'entreprise interagisse avec son produit d'une manière ou d'une autre pour donner son avis et contribuer, ce qui facilite la création d'une entreprise axée sur le produit.
