Le secteur des maisons de retraite au Royaume-Uni était considéré comme un Marché de 7,700 milliards de livres sterling en 2021, et selon les estimations les plus récentes, la capacité diminue à un moment où l'âge moyen de la population générale continuer à grandir.
Ajoutez à cela le manque de transparence sur les prix et la disponibilité des services, et il est clair que les familles qui recherchent la maison de retraite la plus adaptée à leurs proches vieillissants sont confrontées à des défis majeurs. C'est ici que Lottie établit son marché cible, avec un environnement en ligne qui aide les demandeurs de soins à trouver les résidences et les services les mieux adaptés à leurs besoins, tout en servant également des catégories supplémentaires telles que les soins à domicile.
Fondée à Londres en 2021 par les frères Will et Chris Donnelly, Lottie revendique environ 500.000 300 utilisateurs mensuels, ce qui représente, selon elle, une croissance de 12 % au cours des XNUMX derniers mois. Suite à une ronde de financement de 7 millions de dollars L'année dernière, la société a annoncé avoir levé 21 millions de dollars (16,35 millions de livres sterling) dans le cadre d'un cycle de financement de série A mené par le géant américain du capital-risque Accel, avec la participation du bailleur de fonds existant General Catalyst.
Trouver ce dont le marché a besoin
Le secteur de l'assistance sociale n'a pas été grandement affecté par la révolution numérique au cours des dernières décennies, et les familles doivent généralement contacter directement les services d'assistance locaux ou utiliser des annuaires et des sites Web tels que careuk.com o carehome.co.uk Ils ne disposent pas toujours de toutes les informations qu’une personne recherche ou de l’attention dont elle pourrait avoir besoin, ainsi que des prix et de la disponibilité en temps réel.
L'année dernière, Lottie acquis une société de logiciels pour maisons de retraite appelée trouvécrm.care, que de nombreuses maisons de retraite utilisaient déjà pour gérer l'occupation et le CRM de leur entreprise. Grâce à cela, Lottie offre désormais la disponibilité des services en temps réel et affiche uniquement les annonces ayant une capacité réelle, ce qui représente un énorme gain de temps pour les situations où les familles doivent trouver rapidement une maison de retraite.
« Avant Lottie, et selon nos recherches, les familles contactaient en moyenne six services avant d'atteindre un service disponible et capable de répondre à leurs besoins en matière de soins », a expliqué Will Donnelly, co-fondateur et co-PDG de Lottie. "En revanche, Lottie permet aux familles de se connecter instantanément à des services qui acceptent aujourd'hui de nouveaux clients et dynamise donc le processus de recherche."
Avec Found intégré à sa place de marché, Lottie peut offrir aux prestataires de soins une plate-forme complète pour gérer les demandes de renseignements, les relations clients, l'occupation et les finances, entre autres. Cela signifie également qu'à l'avenir, Lottie gérera les paiements, afin que les familles puissent payer directement via la plateforme, comme sur d'autres marchés de réservation.
"En plus de cela, Found permettra à Lottie de numériser les étapes de visualisation, d'évaluation de la santé et de référence du processus de réservation, qui restent toutes hors de portée aujourd'hui et sont actuellement effectuées par des moyens manuels", a déclaré Donnelly.
En termes de modèle économique, Lottie monétise de plusieurs manières. Sur son marché principal, les prestataires de soins sont actuellement facturés pour la génération de leads et facturés sur la base d'un paiement par consultation.
"Ce modèle de facturation aide Lottie à fournir aux demandeurs de soins un accès à des services de soins avec des postes vacants immédiats, car les prestataires fermeront leurs listes une fois que le service sera à pleine capacité et ne souhaiteront plus payer pour de nouvelles consultations supplémentaires", a déclaré Donnelly. .
Mais comme Lottie passe à un modèle de marché grâce à son intégration Found, elle facturera bientôt un pourcentage de la durée de chaque résidence réservée via la plateforme Lottie. Et en tant qu'entreprise SaaS, Lottie facturera également aux prestataires de soins de santé l'utilisation de son logiciel, avec un modèle d'abonnement commençant à 150 £ par mois.
Expansion
Même si Lottie se concentre pour l'instant entièrement sur le marché des maisons de retraite au Royaume-Uni, le fait qu'elle ait obtenu le soutien de deux grandes sociétés américaines de capital-risque, qui ont investi dans des sociétés telles que Spotify, Slack, Atlassian, Airbnb et Snap, est un un peu trop pour leurs aspirations mondiales. Cependant, Donnelly a déclaré qu'il ne prévoyait pas que l'entreprise se tournerait vers les marchés internationaux avant 2025.
« L'expansion internationale est sur notre radar et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous nous sommes stratégiquement alignés avec deux fonds mondiaux de capital-risque », a déclaré Donnelly. "Le marché américain offrira à Lottie la première voie d'expansion internationale en raison de caractéristiques de marché similaires."
Avec 21 millions de dollars supplémentaires en banque, ce qui porte son financement total à 31 millions de dollars à ce jour, l'entreprise a annoncé son intention de doubler ses effectifs pour les porter à plus de 100 personnes d'ici la fin de l'année prochaine, à mesure qu'elle développe sa technologie.
"Même si nous allons développer tous les départements, le principal objectif de recrutement de Lottie est d'élargir nos équipes de produits et d'ingénierie", a déclaré Donnelly. "Grâce au financement supplémentaire, Lottie prévoit de développer Found pour en faire un système d'exploitation domestique complet et une solution modulaire, ce qui signifie que les fournisseurs n'ont plus besoin d'utiliser plusieurs logiciels pour gérer leurs opérations et peuvent à la place utiliser un seul système." : Found.
