Une initiative récente d'OpenAI visant à intégrer des suggestions d'applications dans les conversations ChatGPT a suscité une vive controverse parmi ses utilisateurs, qui perçoivent ces recommandations comme de la publicité intrusive, même dans le cadre d'un abonnement payant. La polémique a éclaté suite à l'apparition d'une suggestion d'application non sollicitée. Peloton Elle est apparue au beau milieu d'une conversation sans rapport avec le sujet, suscitant des craintes quant à l'arrivée de publicités sur la plateforme.
L'incident a été mis en lumière par Yuchen Jin, cofondateur de la startup d'IA Hyperbolic, dans une publication sur X qui est rapidement devenue virale. Jin a partagé une capture d'écran montrant ChatGPT lui suggérant de connecter l'application de fitness, alors que leur conversation portait sur un podcast d'Elon Musk et sa société xAI. Le fait que Jin soit abonné à la formule Pro, qui coûte 200 dollars par mois, a intensifié les critiques.
Point de friction
Un abonné au forfait le plus cher de ChatGPT a reçu une suggestion hors sujet d'installer l'application Peloton alors qu'il discutait d'IA, ce qui a déclenché un débat sur la publicité déguisée sur la plateforme.
Réponse d'OpenAI : Ce n'est pas une publicité, c'est une « mauvaise expérience ».
Face à la grogne croissante, Daniel McAuley, responsable des données de ChatGPT chez OpenAI, est intervenu directement dans la discussion de X pour clarifier la situation. Il a précisé que la suggestion n'était pas une publicité et qu'elle n'avait aucun lien financier. Il a toutefois reconnu que le manque de pertinence avait rendu l'interaction « désagréable et déroutante » et a assuré aux utilisateurs que l'équipe travaillait déjà à améliorer les suggestions et l'expérience utilisateur.
« Salut Kol. Merci de nous l'avoir signalé 🙏 Ceci n'est pas une publicité (il n'y a aucun intérêt financier). C'est simplement une suggestion d'installer l'application Peloton. Mais le manque de pertinence rend l'expérience utilisateur désagréable, voire confuse. Nous travaillons à améliorer les suggestions et l'expérience utilisateur afin de les rendre optimales. »
– Daniel McAuley (@_dmca), responsable des données ChatGPT chez OpenAI
Un porte-parole de l'entreprise a réaffirmé cette explication, confirmant que ce que les utilisateurs ont vu s'inscrivait dans le cadre de tests visant à « faire émerger les applications dans les conversations ChatGPT ». Cette stratégie s'inscrit dans la continuité de l'annonce faite par OpenAI en octobre concernant sa nouvelle plateforme d'applications, conçue pour intégrer les applications « naturellement » dans les dialogues des utilisateurs, soit par le biais de suggestions du modèle lui-même, soit en étant invoquées par leur nom.
Profil : OpenAI
OpenAI Il s'agit d'un laboratoire de recherche et de déploiement en intelligence artificielle basé à San Francisco, en Californie. Fondé en 2015 par des personnalités telles que… Sam Altman, Elon Musk, Greg Brockman et Ilya SutskeverSa mission déclarée est de garantir que l'intelligence artificielle générale (IAG) profite à toute l'humanité. L'entreprise est passée d'une organisation à but non lucratif à un modèle à but lucratif limité, ce qui lui a permis de lever des capitaux importants.
Avec une valorisation dépassant les 80.000 milliards de dollars, OpenAI est soutenue par des investisseurs de premier plan tels que Microsoft (son principal partenaire stratégique), Khosla Ventures, Andreessen Horowitz (a16z) y Sequoia CapitalElle est la créatrice de technologies de rupture telles que la famille de modèles de langage GPT, qui alimente son produit phare. ChatGPTet le générateur d'images DALL-E.
Chronologie clé
| octobre 2025 | OpenAI annonce sa nouvelle plateforme d'applications, avec pour objectif de les intégrer « naturellement » dans les conversations. |
| Décembre 2025 | Un utilisateur du forfait Pro a partagé une capture d'écran d'une suggestion non pertinente de l'application Peloton, ce qui a suscité des critiques. |
| Décembre 2025 | Daniel McAuley d'OpenAI précise qu'il ne s'agit pas d'une publicité, mais d'un test de la fonctionnalité de découverte d'applications, et admet que l'expérience a été décevante. |
Le risque d'une mauvaise exécution : cela risque-t-il de faire fuir les utilisateurs ?
Le problème fondamental réside dans la perception de l'utilisateur. Même si une suggestion d'application est pertinente, elle peut être interprétée comme une publicité, surtout lorsqu'elle renvoie vers un produit payant. La situation est aggravée par l'impossibilité pour les utilisateurs de désactiver ces suggestions, ce qui les rend encore plus intrusives.
Ce sentiment pourrait avoir des répercussions importantes sur l'ambition d'OpenAI de transformer ChatGPT en un écosystème remplaçant l'expérience traditionnelle des boutiques d'applications. Si les utilisateurs estiment que la plateforme est encombrée d'interruptions indésirables, ils pourraient se tourner vers des chatbots concurrents offrant une expérience plus fluide.
Actuellement, les applications ChatGPT sont disponibles pour les utilisateurs enregistrés en dehors de l'Union européenne, de la Suisse et du Royaume-Uni, et des intégrations sont en phase pilote. OpenAI a déjà noué des partenariats avec plusieurs entreprises de renom, notamment Booking.com, canva, Coursera, Figma, Expedia y Zillowce qui témoigne du sérieux de leur engagement envers ce nouveau modèle.
