Navin Chadha, directeur général de la société de capital-risque de la Silicon Valley, Mayfield, mise fortement sur la capacité de l'IA à transformer des secteurs traditionnellement dépendants de l'humain, comme le conseil, le droit et la comptabilité. Cet investisseur chevronné, dont les succès incluent Lyft, Poshmark et Hashicorpestime que les « coéquipiers de l’IA » peuvent créer des marges similaires à celles des logiciels dans les secteurs des services.
La thèse : l'IA comme nouvelle « externalisation »
Chaddha soutient que nous assistons à une vague technologique transformatrice, comparable à l'arrivée d'Internet ou du cloud. Tout comme la délocalisation en Inde ou la production en Chine sont devenues des tendances incontournables, l'IA devient le nouveau levier d'efficacité. « L'IA est clairement une force 100 fois supérieure, et elle s'associe aux humains, dans l'espoir de les améliorer », déclare-t-il.
Sa vision est que les tâches répétitives seront réalisées par l'IA. Par exemple, dans un projet de mise en œuvre SalesforceL'IA pourrait effectuer la majeure partie du travail technique, tandis qu'un humain agirait comme gestionnaire de clientèle, n'intervenant qu'en cas de nécessité. Cela donne naissance à un nouveau modèle économique.
La stratégie ne devrait pas consister à cibler les grands cabinets de conseil comme Accenture, Infosys ou TCS. Il faut cibler les populations défavorisées. Aux États-Unis, 30 millions de petites entreprises n'ont pas les moyens de recruter des travailleurs du savoir. Servez-les comme des logiciels.
Ce modèle repose sur une tarification aux résultats plutôt que sur une facturation horaire. « Si 80 % du travail est réalisé par l'IA, la marge brute peut atteindre 80 à 90 % », explique Chaddha. « Et croyez-moi, la plupart des entreprises de services sont rentables. Les entreprises technologiques, elles, ne le sont pas. Elles vivent de l'argent du capital-risque. »
Le dilemme de l'innovateur dans le conseil
Chaddha estime que les grands cabinets de conseil tels que McKinsey o Accenture affronter le classique « dilemme de l'innovateur »Passer d'une facturation horaire à un modèle basé sur les résultats et l'IA est difficile, car cela cannibaliserait vos revenus prévisibles actuels. Cela offre aux startups l'opportunité de s'attaquer à des segments de marché que les grandes entreprises ne peuvent ou ne veulent pas desservir, puis, dans dix ans, de les concurrencer directement.
Un exemple pratique : l’investissement dans Gruve
Chaddha a joint le geste à la parole en dirigeant la série A d'une société appelée GruveFondée par des entrepreneurs expérimentés, Gruve a acquis une société de conseil en sécurité générant un chiffre d'affaires de 5 millions de dollars et y a appliqué sa couche d'IA. En six mois, elle a atteint un chiffre d'affaires de 15 millions de dollars avec une marge brute de 80 %. Son modèle est basé sur les résultats : « Si vous êtes piraté, si un événement survient, vous me payez », explique Chaddha.
Qu'est-ce qu'un coéquipier IA ?
Mayfield a alloué 100 millions De leurs fonds à ce qu'ils appellent des « coéquipiers IA ». Contrairement à un « copilote » ou à un « outil », un coéquipier est un « compagnon numérique qui collabore avec un humain sur des objectifs communs pour obtenir de meilleurs résultats ». On parle alors de « coéquipier RH » ou de « coéquipier ingénierie commerciale », dont le but n'est pas de remplacer, mais de rejoindre et de collaborer.
Vision à long terme : sans crainte de perturbation
Chaddha reconnaît qu'il y aura des suppressions d'emplois, mais se montre optimiste. « Les humains sont intelligents. Ils sont le cavalier. Le cheval, ici, c'est l'IA. Nous allons nous réinventer », dit-il. Il compare la situation actuelle à l'arrivée de Microsoft Word ou Excel ; on pensait que les assistants et les comptables disparaîtraient, mais au lieu de cela, les marchés se sont développés. « À court terme, il y aura des difficultés, mais sans difficultés, il n'y a pas de gain. »
Sur un marché où « aucun calcul n'a de sens », la clé pour un investisseur, selon Chaddha, est d'avoir sa propre « étoile polaire », de la discipline et de ne pas céder à la peur de rater quelque chose. « Nous sommes dans la gestion de fortune. Il ne s'agit pas de collectionner des logos, mais de prendre de petites sommes d'argent et de les faire fructifier », conclut-il.
