Amazon met fin au soutien d'un programme qui permettait aux patients de partager des informations de santé protégées par HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996) avec des organisations de soins de santé via Alexa.
Le programme sur invitation uniquement, qui a été lancé pour la première fois en 2019, a permis à certains développeurs de créer et de lancer des compétences de soins de santé conformes à la loi HIPAA pour Alexa (les compétences sont des applications vocales tierces qui s'exécutent sur des appareils Alexa). ). Les compétences publiées dans le cadre du programme ont permis aux consommateurs de demander à l'assistant virtuel de l'aide pour des choses comme la prise de rendez-vous, l'accès aux instructions post-sortie de l'hôpital, la vérification de l'état d'une livraison d'ordonnance, etc.
Amazon a lancé le programme avec six organisations de soins de santé, dont le Boston Children's Hospital, Livongo, Swedish Health Connect, Cigna Health Today, Atrium Health et Express Scripts. Seules trois de ces organisations avaient des applications actives dans la boutique Alexa Skills.
"Nous examinons régulièrement nos expériences pour nous assurer que nous investissons dans des services qui engageront les clients", a déclaré un porte-parole d'Amazon. "Nous continuons à investir massivement dans le développement d'expériences de soins de santé avec des développeurs internes et tiers, y compris Alexa Smart Properties for Healthcare."
L'unité Alexa Smart Properties for Healthcare il a comme objectif rendre facile et rentable pour les hôpitaux et les prestataires de soins pour leurs patients. L'année dernière, Amazon a lancé de nouvelles solutions pour les prestataires de soins de santé et les centres pour personnes âgées dans le cadre d'Alexa Smart Properties. Les solutions sont conçues pour répondre aux besoins de déploiement d'appareils Alexa à grande échelle et permettront aux gestionnaires d'établissements de créer des expériences personnalisées pour leurs résidents ou patients.
La décision d'Amazon de mettre fin à la prise en charge de l'outil Alexa protégé par HIPAA intervient alors que Business Insider a récemment annoncé que la société était sur le point de perdre 10 milliards de dollars cette année sur Alexa et d'autres appareils. De plus, l'équipe Alexa d'Amazon aurait été la plus durement touchée par les licenciements au sein de l'entreprise. Avant l'annonce officielle des licenciements, des rapports indiquaient que la direction d'Amazon évaluait de près son activité Alexa.
Ce développement le plus récent est le dernier rebondissement de la poussée d'Amazon dans les soins de santé, car la société a fait de nombreux titres cette année dans le cadre de ses initiatives en matière de soins de santé.
En août, la société Colline Amazon Care, qui était une entreprise de soins primaires virtuels axée sur la télésanté axée sur les employeurs. Le service a été lancé pour la première fois en 2019 en tant que programme pilote à Seattle, et on ne sait pas combien de traction il avait gagné avant sa fermeture.
Le mois dernier, la société a lancé la clinique Amazon, qu'Amazon décrit comme une "vitrine" de santé virtuelle. Avec Amazon Clinic, les utilisateurs peuvent rechercher, se connecter et payer pour des soins de télésanté, en traitant une variété de conditions qui sont parmi les visites de télésanté les plus populaires aujourd'hui. Amazon Clinic a été initialement lancé dans 32 États américains.
