Tehisintellekt
Uber avalikustas kuus kuud oma Go, Get It paketi – ülemaailmselt mitmekesise toote- ja funktsioonivaliku, mis hõlmab kõike alates peobusside broneerimisest ja Uber Eatsi häältellimisest kuni reisiplaanide linkimiseni Gmailiga ja spordistaadionidel toidujärjekordade vältimiseni.
Toodete esitlemine ei seisne ainult uute tuluallikate loomises või kasutajate ligimeelitamises, kuigi need on kindlasti eesmärgid. Uberil on laiem lõppeesmärk: luua suletud äritsükkel, kus iga toode suunab kliendid teistesse Uberi kanalitesse . Ja see tsükkel kasvab.
Tugeva kasutajate kaasatuse ja eelseisvaks pühadehooajaks valmistumise toel on Uber turule toonud järjekordse tooteuuenduste ja uute funktsioonide seeria. Seekord toodi tooted turule turundusloosungi „ Mine, saa, anna “ all. Nüüd saavad Uberi kliendid teha selliseid asju nagu broneeringuid OpenTable'i ja Viatori kaudu Uberi rakenduse kaudu , otsida jaemüüjatelt ideaalset joogipudelit kohaletoimetamiseks ning isegi ajastada Uberi kinkekaartide saatmist esimesel jõulupühal.
Amazonasestumine
Uber asutati strateegiaga iga hinna eest laieneda. Samal ajal kui Uberil oli raskusi sõidujagamise raskesti tabatava kasumlikkuse vallandamisega, lisas ettevõte oma toidukulleriteenuse Uber Eatsi . Nüüd näib, et Uber on Amazoni klientide lojaalsusstrateegia eeskujul uusi kasutajaid ligi meelitanud ja olemasolevaid kliente platvormil rohkem raha kulutama pannud.
Nii nagu Alexa, Amazoni häälassistent , tekitab Amazonile iga kord, kui klient ütleb: "Alexa, osta rohkem šampooni ja palsamit," suurendab ka Uber oma sõidutulu, kui klient broneerib Viatori kaudu Uberi rakenduse kaudu ürituse ja seejärel broneerib Uberi , mis ta sinna viib.
Uberi tegevjuht Dara Khosrowshahi käsitles seda ettevõtte kolmanda kvartali tulude avalikustamise kõnes 1. novembril.
„Tegeleme aktiivselt ristmüügiga toidukaupade kojuvedude tarbijatelt supermarketitele, toidukaupade tarbijatelt alkoholile ja nüüd naaseme ka mobiilirakenduste juurde ,“ ütles Khosrowshahi. „Kogu meie platvormil olev ristmüük kasvab pidevalt, meelitades ligi uusi kliente ja suurendades ka klientide püsivust.“
On tõendeid, mis viitavad sellele, et vähemalt lühiajaliselt tasub see töö end ära. Kolmandas kvartalis ulatusid Uberi brutobroneeringud 29.000 miljardi dollarini, mis on 26% rohkem kui aasta varem. Ettevõtte igakuine aktiivsete platvormikasutajate arv (MAPC) kasvas aastaga 14%, 109 miljonilt kvartalikasutajalt 124 miljonini . Kui brutobroneeringud kasvasid kiiremini kui MAPC, võime järeldada, et iga klient kulutab platvormil rohkem, kui nad muidu oleksid kulutanud.
„Mis puutub tarbijatesse (nii kõrg- kui ka madalsageduslikes kasutusviisides osalejatesse), siis on täiesti tõsi, et kui suudame oma tarbijate kasutuse nihutada madalamalt sageduselt kõrgemale, näeme väga märkimisväärset kasvu,“ ütles Khosrowshahi Uberi kolmanda kvartali tulude konverentsikõne ajal.
Pole välistatud, et Uber võiks laieneda mobiilsusvaldkonnast väljapoole ja ka teistele tuluallikatele. Ettevõte käivitas hiljuti uue reklaamiosakonna, mis haldab sõidu ajal rakendusesiseseid reklaame. Selle äri kasvatamiseks võime ühel päeval näha Uberit palkamas loomeinimesi ja kasutama oma tohutul hulgal reisijate andmeid, et pakkuda brändidele kolmanda osapoole turundusteenuseid. Kes teab?
Kuigi lühiajalised aruanded näitavad, et Uberi toodete valik võib kliente lojaalseks muuta, peaks ettevõte olema ettevaatlik ja mitte liiga palju hammustama. Uber näitas kolmandas kvartalis tulude kasvu, kuid kaotas siiski 1.2 miljardit dollarit , millest peaaegu pool on tingitud tegevuskuludest. Nii tehnoloogiahiiglased kui ka uustulnukad on keset kulude kärpimise meetmeid, sealhulgas koondamisi, kuna praeguses majandusolukorras on kasv keerulisem.
ja valige