TRPlane Clubi kasutajad
ServiceNow teatas omandamisest Tšehhi kaevandusettevõttelt UltimateSuite, mis annab ettevõttele uue võimaluse jäädvustada ja mõista, kuidas töö ettevõttes kulgeb. Ettevõtted hinda ei avaldanud, kuid tegemist oli 3-aastase idufirmaga, mis oli kogunud 768.000 839.000 eurot (ligikaudu XNUMX XNUMX dollarit), seega pole see ilmselt suur number.
Tööülesannete kaevandamine on osa protsessikaevandamisest, kasvavast globaalsest turust, mis aitab ettevõtetel mõista, kuidas töö organisatsioonis kulgeb, otsides kitsaskohti tõhususe suurendamiseks. Näiteks, celonis Üks selle ala juhtivaid idufirmasid on kogunud 2.400 miljardit dollarit ja selle väärtuseks hinnati 13.000. aasta oktoobri seisuga 2022 miljardit dollarit. UltimateSuite on oluliselt väiksem, kuna on kogunud vähem kui 1 miljon dollarit, kuid annab ServiceNowile veel ühe tööriista oma ülesannete kaevandamise arsenalis, ütleb Eduardo Chiocconi. ServiceNow's protsessikaevandamise asepresident ja peadirektor.
Enne UltimateSuite'i omandamist oli ettevõttel võimalus süveneda a töövoog, kuid tal puudus võimalus jõuda kasutaja ülesande tasemele. "Ja kui me suumisime sisse ja leidsime, kus konkreetne ebatõhusus võib olla, puudus meil võimalus kontrollida või mõista, mida üksikud kasutajad teevad. Ja just sellega tuleb meid appi UltimateSuite'i ülesannete kaevandamine, ”ütles Chiocconi.
Ta ütleb, et tegelikult on tegemist tõhusamate äriprotsesside loomisega ja UltimateSuite'i lisamine annab talle selleks suurema võimaluse. "Teadmistel ilma tegevuseta on vähe väärtust, nii et kui te mõistate täpselt, mida tuleb lahendada, anname teile samal platvormil võimaluse automatiseerida mõned ebatõhusused, et protsessi algusest lõpuni sujuvamaks muuta lõpp. äriprotsess lõpule viia.
Plaan on liita UltimateSuite'i funktsionaalsus ServiceNow'i protsesside kaevandamise võimalustega. Kui märkate, kuidas ServiceNow on teinud Varasemate omandamiste puhul oleme uhked, et lülitame need võimalused orgaaniliselt meie ühtsesse platvormi, ”ütles Chiocconi. See tähendab, et seda ei müüda tulevikus eraldi tootena. "Meie kogu eesmärk on tuua oma klientidele rohkem väärtust, muutes kogu selle intellektuaalomandi ümber ja teades, kuidas see UltimateSuite'ist pärineb, ning esitledes seda protsessikaevandamise orgaanilise laiendusena."
See on ServiceNow'i kolmas tehisintellekti ja automatiseerimist hõlmav omandamine viimastel aastatel. Ostsite AI-toega töövootööriista G2K aastal 2023 ja Element AI, Kanada idufirma 2020. aasta lõpus.
