Tehisintellekt
Kliendivõrgustik avaldab tootele või teenusele mõju siis, kui turu väärtus kasvab võrdeliselt kasutuse ja kasutajate arvuga. See tegur võimaldab meil konkurentidest eristuda.
Näiteks ei olnud telefonist kuigi palju kasu, kui see oli vähestel inimestel. Mida rohkem aga telefone osteti, seda kasulikumaks need muutusid. Kui praktiliselt kõigil oli kodus telefon, muutus see hädavajalikuks.
Sama loogika on ajendanud sotsiaalvõrgustike kasvuNäiteks on need atraktiivsemad, kui neis on peaaegu kõik inimese sõbrad, kolleegid, mõttekaaslased jne, ja kasutud, kui neid pole.
Kuna olemasoleva kliendivõrgustiku mõju muudab toote kiire laienemise lihtsamaks, kaasneb sellega ettevõtte jaoks oluliste äriliste tugevuste loomine. Klientide seas tugevalt esindatud toode on raske konkurent, kuigi mitte võimatu, kui uus konkurentsiprojekt mõistab ja kasutab ära klientide vajadusi (langus Minu ruum ante Facebook see on näide).
Kui ettevõte on oma kliendivõrgustikule asjakohast mõju avaldanud, saab ettevõtete ja klientide ümber luua uusi turge, olenevalt sellest, kuidas neid turul aktsepteeritakse.
Kliendi võrguefektid
Ettevõte saab aja jooksul püsiva konkurentsieelise, tuues oma toodete või teenuste ümber kliente ja tarnijaid.
Optimaalses olukorras loob antud kauba või teenuse nõudluse ja pakkumise liitmine ennast tugevdava kasvutsükli. Kui turule tulevad uued konkurendid, avastavad kliendid, et see, kus nad praegu on, pakub tõhusamat teenust madalamate kuludega.
Kuna turule meelitatakse rohkem kliente selle kvaliteedi või parema hinna ja teenuse suhte tõttu, koguneb rohkem tarnijaid, mis näitab eksponentsiaalset kasvu.
Näide, mille kõik turul ära tunnevad, on see Amazon.com. Turul loodud võrguefekte ära kasutades suutis Amazon alandada hindu, laiendada laoseisu ja lühendada tarneaegu, liikudes väikesest veebiraamatupoest ülemaailmse e-kaubanduseni.
Andmevõrgu efektid
Kasutajaandmeid kogudes ja neid õigesti kasutatud andmeid väärtuslikumaks muutes saavutab ettevõte suure konkurentsieelise.
Mida rohkem kliente võrku liitub ja oma andmeid globaalsesse andmekeskkonda lisab, seda kasulikum ja mitmekülgsem on hoidla. Neid andmeid saab kasutada mõlema jaoks tunda turgu ja meelitada ligi uusi kliente, samuti luua paremaid algoritme parema toote pakkumiseks.
GoogleNäiteks ehitas oma konkurentsieelise oma otsingualgoritmidesse ja seejärel koostas klientide kasutuse andmekogu, rakendades seda eelist oma reklaamivõimalustele.
Platvormi efektid
Platvormi all ei mõisteta ainult tehnoloogiat, vaid ka toiminguid, mudelit, kliendiprotsesse jne. Ettevõtte platvorm on tugev konkurentsieelis, hoides kliente oma tooteökosüsteemiga kursis.
Platvormi võti põhineb tavaliselt tootel, näiteks iPhone'il või Windowsil, millest saab kasutaja elu või töö oluline osa. Uued turule tulevad tooted, nagu App Store või Microsoft Office, tugevdavad põhitoote algväärtust ja annavad sellele rohkem väärtust.
Iga edukas uus toode muudab ökosüsteemis püsimise väärtuslikumaks, suurendab võimaliku ümberlülitamise kulusid ning hoiab klientide tähelepanu ja raha platvormil.
Püsivus
Need kolm tehnikat (tarnijate ja klientide lisamine, andmete kogumine ja tooteökosüsteemiga platvormi loomine) ei too alati kaasa ettevõtte võtmeväärtust. Ajalugu on täis ettevõtteid, digitaalseid või mitte, mis on loonud ajutisi eeliseid kliendivõrgustiku põhjal, mis mõne aja pärast ebaõnnestusid.
Põhiväärtused põhinevad püsivatel konkurentsieelistel ja see sõltub mitmest tegurist.
- Kasutajate värbamine: kui uute kasutajate, klientide või tarnijate hankimise kulud selle kasvades vähenevad.
- Vahetuskulud: kas klientide jaoks on kulukas pingutuse, ebamugavuste või hinna mõttes üle minna sama teenusega teise ettevõtte juurde.
- kohustus: kui toode muutub siduvamaks ja atraktiivsemaks, kui klient seda kasutab või tarbib.
Mida paremini suudab toode optimeerida kasutajate hankimise kulusid, ära kasutada suuri vahetuskulusid ja suurendada kaasatust, seda tõenäolisem on see, et see säilitab kliendibaasi ja kaitseb end konkurentide eest.
TURUPAIK: AMAZON
Amazoni põhitegevuse eelis tuleneb tarnijate ja klientide koondamisest. Madalamad hinnad meelitavad rohkem kliente, rohkem kliente meelitab rohkem müüjaid jne. Aja jooksul on Amazon lisanud uusi funktsioone, jaemüügi vertikaale ja turukohti, et suurendada kasutajate seotust ja soodustada kasvu.
TURUPAIK: AVATAV
OpenTable'i domineerimine online-restoranide broneerimise turul põhines tema võimel meelitada oma platvormile kriitiline mass restorane ja sööjaid. Kuigi on öeldud, et teenustest pole kasu enne, kui kliente on palju, alustas OpenTable tarkvara loomise ja müümisega, mis loob restoranidele väärtust ka ilma registreeritud klientideta.
TURUPAIK: UBER
Uber alustas autojuhtide meelitamisega sõltumatud (pakkumine) oma platvormile, pakkudes neile garanteeritud klientide allikat. Samal ajal jälitas Uber kliente (nõudlust), pakkudes neile garanteeritud draiverit. Nende kahe turuosa ühendamine lõi soodsa kasvuringi.
TURUKOHT: AIRBNB
Airbnb kasutab võrguefektide jõudu, tuues kokku miljoneid koduomanikke ja reisijaid. Iga uus külaline pakub omanikule äri ja põhjustab võrku rohkemate omanike lisamise. Pakkumiste lisandudes paraneb süsteemi väärtus, pakkudes reisijatele rohkem valikuvõimalusi ja kohti, mida külastada.
ANDMED: GOOGLE
Google'i suurandmete hoidla sai alguse ühest tehnoloogilisest uuendusest: paremast veebiotsingust. Aja jooksul on selle meisterlikkus otsingus ja sellest kogutud andmed võimaldanud tal luua võimsa konkurentsieelise reklaamimise, transpordi ja ostlemise vallas.
PLATVORM: APPLE
IPhone'i on tunnustatud selle disaini ja funktsionaalsuse poolest, tõeline edu pole olnud telefon, vaid selles olev operatsioonisüsteem ja seda ümbritsev ökosüsteem.. Apple'i ökosüsteemi vastupidavus ja seotus taandub suuresti iOS-ile ja viisidele, kuidas see motiveerib kasutajaid jääma.
PLATVORM: FACEBOOK
Facebook on üks kiiremini kasvavaid tehnoloogiaettevõtteid, suuresti tänu võrgu võimsusele, mille ta on suutnud luua. Mida rohkem on kasutajal Facebookis sõpru, seda suurem väärtus on kasutajal. Kaasates neid üha enam sotsiaalsetesse tegevustesse, vähendas Facebook ka tõenäosust, et pärast registreerumist platvormist loobutakse.
PLATVORM: TESLA
Tesla on loonud keeruka ökosüsteemi toodetest, mis tugevdavad selle väärtust. Elektrisõidukid on selle keskmes. Kuid ettevõttel on ka täiustatud tarkvara, see pakub elektrisüsteeme erinevatel eesmärkidel üle maailma ja müüb täiendavaid tooteid, nagu kodune energiasalvesti ja päikesekatused. Platvormi toetab Elon Muski isiklik kaubamärk ja seotus teiste kõrgtehnoloogiliste ettevõtetega, nagu SpaceX.
