Seitdem sind sechs Monate vergangen Uber er präsentiert Holen Sie es, ein globales Sammelsurium von Produkt- und Feature-Enthüllungen, die alles abdeckten, von der Buchung von Partybussen und der Sprachbestellung für Uber Eats bis hin zur Verknüpfung von Reiseplänen mit Gmail und dem Umgehen der Warteschlangen zum Essen in Sportstadien.
Bei Produktpräsentationen geht es nicht nur darum, neue Einnahmequellen zu schaffen oder Benutzer anzuziehen, obwohl dies sicherlich objektiv ist. Uber hat ein umfassenderes Endziel: einen geschlossenen Geschäftskreislauf zu schaffen, in dem jedes Produkt Kunden zu anderen Kanälen führt Uber. Und diese Schleife wächst.
Beflügelt von einem starken Schub bei der Benutzerinteraktion und gerüstet für die bevorstehende Weihnachtszeit, Uber hat eine weitere Reihe von Produktaktualisierungen und neuen Funktionen veröffentlicht. Diesmal wurden die Produkte unter dem Marketingbanner von eingeführt Geh und hol dir etwas. Jetzt die Kunden von Uber Sie können Dinge wie Bücher machen OpenTable y Viator durch die Anwendung von Uber, suchen Sie Händler nach der richtigen Schnapsflasche für die Lieferung und planen Sie sogar den Versand von Uber-Geschenkkarten am Weihnachtstag.
Verwunderung
Uber wurde mit einer Strategie der Skalierung um jeden Preis gegründet. Während Uber hatte Mühe, die schwer fassbare Rentabilität von Mitfahrgelegenheiten herauszufinden, fügte die Säule der Lebensmittellieferung hinzu, Uber isst. Jetzt Uber scheint eine Seite aus dem Kundenbindungsbuch von genommen zu haben Amazon um neue Benutzer zu gewinnen und bestehende Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auf der Plattform auszugeben.
Genau wie Alexa, der Sprachassistent von Amazon, generiert Nebeneinnahmen für Amazon Jedes Mal, wenn ein Kunde sagt: „Alexa, kaufe mehr Shampoo und Spülung.“ Uber Es erhöht auch Ihre Reiseeinnahmen, wenn ein Kunde eine Veranstaltung über die App bucht Uber mit Viator und buchen Sie dann a Uber sie dorthin zu bringen.
Der CEO von Uber, Dara Khosrowshahi, erwähnte dies während der Telefonkonferenz des Unternehmens für das dritte Quartal, die am 1. November stattfand.
„Wir verkaufen aktiv Cross-Selling von Lebensmittellieferanten aus Supermärkten und Verbrauchern von alkoholischen Lebensmitteln, und tatsächlich sind wir jetzt wieder in Bewegung“sagte Khosrowshahi. „Alle Cross-Selling-Angebote, die wir auf der Plattform haben, nehmen weiter zu, fördern neue Kunden und fördern auch die Kundenbindung.“
Es gibt Hinweise darauf, dass diese Arbeit zumindest kurzfristig Früchte trägt. Im dritten Quartal, Bruttoreserven von Uber erreichte 29.000 Milliarden US-Dollar, eine Steigerung von 26 % gegenüber dem Vorjahr. Die monatlich aktiven Plattformkonsumenten (MAPC) des Unternehmens wuchsen 14% Jahr für Jahr von 109 Millionen vierteljährlichen Nutzern zu 124 millones. Wenn die Bruttoreserven schneller gewachsen sind als der MAPC, können wir daraus schließen Jeder Kunde gibt mehr auf der Plattform aus, als er sonst hätte.
„Was die Verbraucher betrifft (Hochfrequenz- und Niederfrequenzverbraucher), ist es absolut wahr, dass wir ein sehr signifikantes Wachstum sehen werden, wenn wir unsere Verbrauchernutzung von einer niedrigeren Frequenz zu einer höheren Frequenz verlagern können.“Said Khosrowshahi während des Gewinnaufrufs des dritten Quartals von Uber.
Das liegt nicht außerhalb des Bereichs des Möglichen Uber erstreckt sich über den Mobilitätsbereich hinaus und in andere Erlöskanäle. Das Unternehmen hat kürzlich eine neue Werbeabteilung eingeführt, die In-App-Werbung auf Reisen überwacht. Um dieses Geschäft auszubauen, werden wir eines Tages vielleicht sehen Uber die Einstellung von Kreativen und die Nutzung seiner riesigen Mengen an Passagierdaten, um externe Marketingdienste für Marken bereitzustellen. Wer weiß?
Während kurzfristige Berichte zeigen, dass die Tiefe der Produkte von Uber kann Kunden klebrig machen, Das Unternehmen muss darauf achten, mehr abzubeißen, als es kauen kann. Uber Umsatzzuwächse im dritten Quartal erzielt, aber immer noch 1.2 Milliarden Dollar verloren, von denen fast die Hälfte auf Betriebsverluste zurückzuführen ist. Tech-Giganten und Neulinge sind gleichermaßen dabei, Kosten zu senken, Maßnahmen, die den Abbau von Arbeitsplätzen beinhalten, da das Wachstum in der heutigen Wirtschaft schwieriger wird.
