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Google schließt Duplex on the Web, den Versuch künstlicher Intelligenz auf Einzelhandelsseiten

Google schaltet Duplex on the Web ab, seine Suite von KI-gestützten Diensten, die Websites navigiert haben, um den Prozess der Essensbestellung, des Kaufs von Kinokarten und mehr zu vereinfachen. nach a Hinweis: auf einer Google-Supportseite, Google im Web und alle von Google aktivierten Automatisierungsfunktionen werden ab diesem Monat nicht mehr unterstützt.

Google stellte Duplex on the Web vor, ein Ergebnis seiner Duplex-Technologie zur Anrufautomatisierung, während seiner Google I/O-Entwicklerkonferenz 2019. Zunächst konzentrierte es sich auf einige begrenzte Anwendungsfälle, einschließlich der Öffnung der Website von einer Kinokette zu Füllen Sie alle erforderlichen Informationen im Namen eines Benutzers aus und machen Sie eine Pause, um Optionen wie Sitzplätze anzufordern. Aber Duplex on the Web wurde später auf Passwörter erweitert, um Benutzern zu helfen, Passwörter, die bei einer Datenpanne aufgedeckt wurden, automatisch zu ändern, sowie unterstützte Kassen für E-Commerce-Händler, Flug-Check-in für Fluggesellschaften und die automatische Suche nach Rabatten.

Das Versprechen von Duplex im Internet war, dass Sie einen Google Assistant-Befehl wie „Reservieren Sie mir ein Auto von Hertz“ ausgeben und Duplex die entsprechende Webseite öffnen und automatisch Details wie Ihren Namen, Ihre Fahrzeugpräferenzen, Reisedaten und Zahlungsinformationen eingeben können (mithilfe von Informationen aus Gmail und Chrome Autofill). Aber die Einführung war zunächst langsam, mit nur einer begrenzten Anzahl von unterstützten Standorten und Partnern für bestimmte Anwendungsfälle. Android war die einzige Plattform, von der aus Duplex im Web verwendet werden konnte, und der Dienst kam Ende 2019 als „Assistent in Chrome“ zu Chrome für Android.

Duplex im Internet

Duplex im Web, um ein Auto zu reservieren.

War der technische Aufwand am Ende zu groß für Google, um es zu rechtfertigen, Duplex im Web zu halten? Vielleicht. Wie im Support-Seite von Duplex on the Web verwendete Duplex einen speziellen Benutzeragenten, der die Websites mehrere Stunden am Tag durchsuchte, um regelmäßig gegen sie zu „trainieren“ und die KI-Modelle anzupassen, um zu verstehen, wie die Websites aus der Perspektive von entworfen und ausgeführt wurden des Benutzers. Es war sicherlich ressourcenintensiv und könnte leicht zu Fall gebracht werden, wenn Websitebesitzer den Crawler daran hindern würden, ihre Inhalte zu indizieren.

Zweifellos war es einigen Marken unangenehm, dass Google auch zwischen ihnen und ihren Kunden stand. Aber vielleicht waren die Kürzungen auf der Assistant-Seite von Googles Geschäft der Strohhalm, der das Fass zum Überlaufen gebracht hat. Laut einer aktuellen berichten In The Information plant Google, weniger in die Entwicklung von Google Assistant für Geräte zu investieren, die nicht von Google hergestellt wurden, angespornt von der Idee, dass andere Bereiche des Unternehmens, wie etwa Hardware, sich langfristig als rentabler erweisen werden.

Ob dem so ist, wird die Zeit zeigen. Fest steht aber, dass sich Duplex on the Web dem angeschlossen hat berüchtigte Halle stark beworbener und dann aufgegebener Google-Produkte.

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