Jedes Unternehmen muss darüber nachdenken, wie künstliche Intelligenz (KI) eine nahtlose Erweiterung des Teams werden kann. Wie oft sagt jemand: „Ich wünschte, ich hätte mehr Stunden am Tag, um meine ganze Arbeit zu erledigen“ oder „Das ist zu viel Arbeit für eine Person“?
KI hat das Potenzial, unsere Arbeitsbelastung zu verringern und es uns zu ermöglichen, Aufgaben weniger fragmentiert auszuführen, aber die Förderung einer KI-freundlichen Unternehmenskultur ist leichter gesagt als getan.
Tatsächlich gaben laut einer von SnapLogic durchgeführten Umfrage 39 % der Befragten an, dass sie der Meinung sind, dass es schwierig sein wird, alle Mitarbeiter in ihrem Unternehmen für KI zu gewinnen.
Es gibt mehrere Hindernisse für die Einführung von KI, die jedoch hauptsächlich auf einen Mangel an Kontext und mangelnder Aufklärung zu diesem Thema zurückzuführen sind. Durch die Beachtung der folgenden Tipps verbessern Unternehmen die Chance, KI-Technologien mit wenigen Verzerrungen und großem Nutzen in die Kultur einzubetten.
Entmystifizierung der KI zur Unterstützung des Änderungsmanagements
Die meisten Menschen lernen am besten mit Metaphern und Beispielen. Es kann schwierig sein, sich ein Bild davon zu machen, wie sich KI auf die Zukunft auswirken wird Arbeitsort, da wir nur sehr wenige frühere Beispiele haben. Manche Menschen befürchten auch, dass KI ihre Rolle überflüssig machen könnte, wenn sie ihre Arbeit schneller oder besser erledigen kann als sie.
Trotz dieser Bedenken und eines allgemeinen Mangels an Kontext sind die meisten Menschen optimistisch, wenn es um KI geht: In der Umfrage gefiel fast zwei Dritteln die Idee, sie in ihrer aktuellen Rolle einzusetzen. Sie glauben, dass KI das Potenzial hat, ihnen Zeit zu sparen (54 %), die Produktivität zu steigern (46 %) und Risiken und Fehler bei ihrer Arbeit zu reduzieren (37 %).
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um alle Ängste vor KI zu zerstreuen und gleichzeitig greifbare Beispiele für ihre Vorteile zu liefern. In Übereinstimmung mit den Best Practices des Änderungsmanagements sollten diese Informationen von oben nach unten verbreitet werden.
Die Führung muss im Vorfeld regelmäßig die Erfolge identifizieren und teilen, die andere Unternehmen durch die KI-Implementierung erzielt haben, und zwar durch Blogs, Videos, Diskussionen bei Mitarbeiterbesprechungen oder andere Kommunikationsmethoden. Unternehmen sollten nicht nur die Erfolge der KI teilen, sondern auch zeigen, wie KI-Fehler und -Missbrauch aussehen, um ihre Mitarbeiter über aufkommende positive und negative Muster bei der KI-Einführung aufzuklären.
Im Idealfall bieten Unternehmen ihren Mitarbeitern auch die Möglichkeit, tiefer in die Materie einzutauchen, indem sie mit Experten über Dinge sprechen, die in der Standardkommunikation nicht einfach abgedeckt werden können, wie etwa Fragen zur Datennutzung und zum Datenschutz. Diese Gespräche können dazu beitragen, die Unternehmenspolitik zu KI am Arbeitsplatz zu beeinflussen.
Jedes Unternehmen benötigt eine KI-Richtlinie, die klar darlegt, wie Mitarbeiter- und Kundendaten aus Governance-Perspektive verwaltet werden, und auch Bereiche definiert, in denen Mitarbeiter zum Experimentieren und Innovationen eingeladen werden. Der erste Instinkt wird darin bestehen, sich auf das Risikomanagement zu konzentrieren.
Obwohl dies wichtig ist, ist es ebenso wichtig, proaktiv durch Tools und sanktionierte Arbeitspraktiken für eine sichere Nutzung von KI zu sorgen. Wird dies vernachlässigt, geschieht der Einsatz von KI „im Dunkeln“, da die Mitarbeiter versuchen werden, diese Tools zur Bewältigung ihrer Arbeitsbelastung zu nutzen.
Sorgen Sie für einen reibungslosen Einstieg
Die Einführung einer neuen Technologie am Arbeitsplatz kann sicherlich Dinge verändern. Denken Sie an die Anfänge des Internets, das die Arbeitsweise aller Unternehmen völlig veränderte. Unternehmen mussten Gespräche mit Mitarbeitern führen, Richtlinien erstellen, Grauzonen angehen und ständig lernen, wie sie diese neue Technologie am besten nutzen können. Bei der KI ist es nicht anders, und ihre Einführung wird zweifellos einige Herausforderungen mit sich bringen.
Beispielsweise gaben 19 % der Mitarbeiter an, dass sie befürchten, nicht in der Lage zu sein, den richtigen Umgang mit KI zu verstehen, aber 34 % wären bereit, sie zu nutzen, wenn sie sich natürlich in ihren aktuellen Arbeitsablauf integrieren würde. Unternehmen müssen die KI-Einführung so reibungslos wie möglich gestalten, damit die Mitarbeiter ihr volles Potenzial ausschöpfen können.
Unternehmen müssen die Arbeitsbelastung jedes einzelnen Mitarbeiters berücksichtigen und in ihrer Arbeitswoche die nötige Zeit reservieren, um die KI-Fähigkeiten zu verbessern. Lernen durch Handeln und Experimentieren sind für die Einführung neuer Technologien von entscheidender Bedeutung. Daher muss jede Organisation sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter die Ausbildung und Unterstützung erhalten, die sie für den Erfolg benötigen. Dies könnte eine Kombination aus digitalen Materialien, Einzelschulungen, Gruppenworkshops und anderen Ressourcen umfassen.
Ermutigung und Bestätigung tragen wesentlich dazu bei: Unternehmen müssen während dieses Prozesses geduldig und verständnisvoll sein und diejenigen beruhigen, die Bedenken hinsichtlich der Weiterqualifizierung haben und die Möglichkeiten der KI erkennen möchten. Führungskräfte und Teamleiter können sich einbringen, indem sie die neuen positiven Chancen aufzeigen, die KI für das gesamte Unternehmen mit sich bringt.
Die effektive Implementierung von KI-Technologien wird von entscheidender Bedeutung sein, da Unternehmen in einem hart umkämpften Markt weiterhin mit knappen Budgets und weniger Talenten zu kämpfen haben. Um die Vorteile der KI zu nutzen, brauchen Unternehmen in erster Linie das Engagement ihrer Mitarbeiter. Indem Unternehmen den Mitarbeitern den Kontext, die Zeit und die Ressourcen zur Verfügung stellen, um diese neue Technologie zu verstehen und effektiv zu nutzen, können sie die KI-Wissenslücke schließen und positive Geschäftsergebnisse erzielen.
