Der britische Pflegeheimsektor wurde als a betrachtet 7,700-Milliarden-Pfund-Markt im Jahr 2021 und nach neuesten Schätzungen Die Kapazität nimmt ab zu einem Zeitpunkt das Durchschnittsalter der Gesamtbevölkerung wächst weiter.
Wenn man dazu noch die mangelnde Transparenz hinsichtlich der Preise und der Verfügbarkeit von Dienstleistungen hinzufügt, wird deutlich, dass Familien, die auf der Suche nach dem am besten geeigneten Pflegeheim für ihre alternden Angehörigen sind, vor großen Herausforderungen stehen. Das ist wo Lottie etabliert seinen Zielmarkt mit einer Online-Umgebung, die Pflegesuchenden dabei hilft, die besten Wohnungen und Dienstleistungen für ihre Bedürfnisse zu finden, und gleichzeitig zusätzliche Kategorien wie häusliche Pflege bedient.
Lottie wurde 2021 von den Brüdern Will und Chris Donnelly in London gegründet und hat nach eigenen Angaben rund 500.000 monatliche Nutzer, was laut eigenen Angaben einem Wachstum von 300 Prozent in den letzten 12 Monaten entspricht. Nach einer Finanzierungsrunde $ 7 millones Letztes Jahr gab das Unternehmen bekannt, dass es in einer Serie-A-Finanzierungsrunde unter der Leitung des US-Risikokapitalriesen Accel und unter Beteiligung des bestehenden Geldgebers General Catalyst 21 Millionen US-Dollar (16,35 Millionen Pfund) eingesammelt hat.
Finden, was der Markt braucht
Der Sozialpflegesektor war in den letzten Jahrzehnten von der digitalen Revolution kaum betroffen, und Familien müssen sich in der Regel direkt an örtliche Pflegedienste wenden oder Verzeichnisse und Websites wie z careuk.com o carehome.co.uk Sie verfügen nicht immer über alle Informationen, die eine Person sucht, oder über die Aufmerksamkeit, die sie möglicherweise benötigen, sowie über Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit.
Letztes Jahr, Lottie erworben rief ein Softwareunternehmen für Pflegeheime an crm.care gefunden, das viele Pflegeheime bereits zur Verwaltung der Belegung und des CRM ihres Unternehmens nutzten. Dank dessen bietet Lottie jetzt Serviceverfügbarkeit in Echtzeit und zeigt nur Angebote mit tatsächlicher Kapazität an, was eine enorme Zeitersparnis bedeutet, wenn Familien schnell ein Pflegeheim finden müssen.
„Vor Lottie und unseren Untersuchungen zufolge kontaktierten Familien durchschnittlich sechs Dienste, bevor sie einen Dienst erreichten, der verfügbar war und ihren Pflegebedarf erfüllen konnte“, erklärte Will Donnelly, Mitbegründer und Co-CEO von Lottie. „Im Gegensatz dazu ermöglicht Lottie Familien, sich sofort mit Diensten in Verbindung zu setzen, die heute neue Kunden akzeptieren, und beschleunigt so den Suchprozess.“
Durch die Integration von Found in seinen Marktplatz kann Lottie Pflegedienstleistern eine umfassende Plattform zur Verwaltung von Anfragen, Kundenbeziehungen, Belegung und Finanzen unter anderem bieten. Das bedeutet auch, dass Lottie künftig die Zahlungen verwalten wird, sodass Familien ähnlich wie bei anderen Buchungsmarktplätzen direkt über die Plattform bezahlen können.
„Darüber hinaus wird Found es Lottie ermöglichen, die Besichtigungs-, Gesundheitsbeurteilungs- und Überweisungsphasen des Buchungsprozesses zu digitalisieren, die heute alle unerreichbar bleiben und derzeit manuell durchgeführt werden“, sagte Donnelly.
Was das Geschäftsmodell angeht, monetarisiert Lottie auf mehreren Wegen. Über den primären Marktplatz wird den Leistungserbringern derzeit die Lead-Generierung in Rechnung gestellt und auf der Basis einer Bezahlung pro Konsultation abgerechnet.
„Dieses Gebührenmodell hilft Lottie dabei, Pflegesuchenden den Zugang zu Pflegediensten mit unmittelbar freien Stellen zu ermöglichen, da die Anbieter ihre Einträge schließen, sobald der Dienst voll ausgelastet ist, und nicht mehr für zusätzliche neue Beratungen bezahlen möchten“, sagte Donnelly. .
Da Lottie jedoch durch seine Found-Integration auf ein Marktplatzmodell umsteigt, wird das Unternehmen bald eine prozentuale Gebühr der Dauer jedes über die Lottie-Plattform gebuchten Wohnsitzes erheben. Und als SaaS-Unternehmen berechnet Lottie den Gesundheitsdienstleistern auch die Nutzung seiner Software in Rechnung, mit einem Abonnementmodell ab 150 £ pro Monat.
Expansion
Während sich Lottie vorerst voll und ganz auf den britischen Pflegeheimmarkt konzentriert, ist die Tatsache, dass sie zwei große US-Risikokapitalfirmen als Geldgeber gewonnen hat, die gemeinsam in Unternehmen wie Spotify, Slack, Atlassian, Airbnb und Snap investiert haben, ein Problem etwas zu viel für ihre globalen Ambitionen. Donnelly sagte jedoch, er erwarte nicht, dass das Unternehmen vor 2025 internationale Märkte in Betracht ziehe.
„Die internationale Expansion liegt auf unserem Radar und war einer der Hauptgründe, warum wir uns strategisch mit zwei globalen Risikokapitalfonds zusammengeschlossen haben“, sagte Donnelly. „Der US-Markt wird Lottie aufgrund ähnlicher Marktmerkmale den ersten internationalen Expansionsweg bieten.“
Mit weiteren 21 Millionen US-Dollar auf der Bank, womit sich die Gesamtfinanzierung bisher auf 31 Millionen US-Dollar beläuft, plant das Unternehmen, seine Belegschaft bis Ende nächsten Jahres im Zuge der Weiterentwicklung seiner Technologie auf über 100 zu verdoppeln.
„Während wir alle Abteilungen vergrößern werden, besteht Lotties primäres Einstellungsziel darin, unsere Produkt- und Technikteams zu erweitern“, sagte Donnelly. „Mit der zusätzlichen Finanzierung plant Lottie, Found zu einem umfassenden Heimbetriebssystem und einer modularen Lösung zu entwickeln, was bedeutet, dass Anbieter nicht mehr mehrere Software zur Verwaltung ihrer Abläufe verwenden müssen und stattdessen ein einziges System verwenden können.“ : Found.
